产品问题

Q1：设备出现三无（指示灯不亮、无声音、屏幕没有光）故障怎么办？

A：您好，请您检测：

1、检查电源线是否连接好。

2、电源线插座供电是否正常。

3、设备电源开关是否开启。

4、请按照我们提供的步骤排查，如问题仍无法解决，请您拨打全国服务热线 400-060-8611。

Q2：设备遥控器不能使用？

A：您好，请您确认：

1、请先确认遥控器电池电量充足；遥控器操作时近距离对准接收器（指示灯附近），且中间无遮挡物。

2、请按照我们提供的步骤排查，如问题仍无法解决，请您拨打全国服务热线 400-060-8611。

Q3：按键和遥控器功能是否一样？

A：您好，请您确认：

1、均能实现相应功能，当然遥控器支持更多操作。

2、请按照我们提供的步骤排查，如问题仍无法解决，请您拨打全国服务热线 400-060-8611。